REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG

Centrum Psychoterapii i Rozwoju Aperio — Agata Śmiłowicz-Osińska, ul. Armii Krajowej 35, 62-800 Kalisz

Regulamin określa zasady korzystania z usług Centrum Psychoterapii i Rozwoju Aperio.

• 1. Zapisy na wizytę

1. Zapisu na wizytę można dokonać telefonicznie pod numerem +48 729 887 370 lub mailowo na adres centrum@aperio.kalisz.pl lub w kalendarzu online.
2. Termin wizyty jest potwierdzany przez system Timebox, który wysyła 2 dni wcześniej smsa.
3. Na pierwszą wizytę z dzieckiem zgłasza się opiekun prawny, który podpisuje wymagane zgody, w tym zgodę na przetwarzanie danych osobowych (RODO) oraz zgodę na udzielanie świadczeń.

• 2. Odwołanie wizyty

1. Wizytę można odwołać nie później niż 24 godziny przed jej planowanym terminem, telefonicznie lub mailowo.
2. Wizyta odwołana z zachowaniem terminu określonego w ust. 1 nie wiąże się z żadnymi kosztami.
3. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania, Centrum Aperio zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% ceny umówionej usługi, zgodnie z aktualnym cennikiem.

• 3. Spóźnienia

1. W przypadku spóźnienia klienta wizyta odbywa się w pozostałym do dyspozycji czasie i kończy się o pierwotnie planowanej godzinie.
2. Spóźnienie klienta nie powoduje obniżenia ceny usługi.

• 4. Płatności

1. Płatność za wizytę następuje gotówką lub kartą w dniu wizyty, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej oraz w gabinecie.
2. Cennik może ulec zmianie. Aktualna wersja cennika obowiązuje od dnia wskazanego na cenniku.

• 5. Udział opiekuna prawnego

1. Dziecko na wizytę przyprowadza i odbiera opiekun prawny lub osoba przez niego pisemnie upoważniona.
2. Opiekun prawny udostępnia specjaliście informacje niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia konsultacji lub terapii oraz informuje o zmianach mogących mieć znaczenie dla jej przebiegu, np. o zmianie sytuacji rodzinnej lub zdrowotnej dziecka.

• 6. Poufność i dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z RODO, na zasadach opisanych w klauzuli informacyjnej przekazywanej przy pierwszej wizycie.
2. Treść sesji objęta jest tajemnicą zawodową specjalisty, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków związanych z ochroną małoletnich.

• 7. Zgłaszanie uwag i reklamacje

1. Uwagi dotyczące jakości usług lub organizacji pracy Centrum Aperio można zgłaszać koordynatorowi telefonicznie, mailowo lub pisemnie.
2. Zgłoszenie jest rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

• 8. Wydawanie opinii

1. Opinia psychologiczna, logopedyczna, lub pedagogiczna jest przygotowywana w terminie do 7 dni od dnia wizyty, podczas której ustalono jej zakres. Z wyjątkiem opinii SI, opinii z diagnozy ADHD i ASD – termin do 14 dni.
2. Gotowa opinia jest do odbioru w Centrum Aperio.

• 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Centrum Aperio.
2. Centrum Aperio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania nowej wersji na stronie internetowej.